1、客户网传订单和纸型订单,收到后立即回告,随即导入报订系统。导入时可按客户要求,对订单进行查重,对大码洋订数进行复核,对小开本、小册子进行剔除等。有疑点时主动征询采访人员意见,确保客户订购准确。
2、确保三个月80%的订到率,及五个月90%的订到率。订数占65%的一类供货商每周报订2-3次,订数占25%的二类供货商每周报订一次,订数占10%的三类供货商10天报订一次。
3、对没有配到的图书,坚持要求供货商提供可进一步操作的明确答复,以便及时反馈给客户。如:①
估计 ×天后到货 ;② 售缺请另处采购;③ 取消出版;④ 包销人联系电话 ×××××××× 等。
4、书货随到随拆,立即验收、分检。每周至少发货一批。货包大小适中,一包一单。送货前要与客户加强联系,防止跑空趟。
5、发货清单清楚,按价格排序。发货差错率低于2‰,如有发生,两天内予以妥善解决。客户要求剔除小开本、小册子、高职中专教材的,分检时要严格把关。不搭售,不擅自主发。
6、发货批号要书面通知系统部,以便及时配发、上载MARC数据。客户对报订、发货工作有特殊需求的,按双方约定特事特办。
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